Bij Beste Hengelsport Winkel streven we ernaar om uw hengelsportartikelen snel en veilig bij u te bezorgen. We bieden wereldwijde verzending aan (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden) en hebben een eenvoudig retourproces als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop.

Verzendopties en levertijden

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12,95
  • Koeriersdienst: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
  • Tracking: Inbegrepen

2. Gratis verzending

  • Kosten: Gratis voor bestellingen boven €50
  • Koeriersdienst: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen
  • Tracking: Inbegrepen

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles in uw land. Tijdens vakantieperiodes kunnen vertragingen optreden.

Retourneren & Omruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, kunt u uw bestelling binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • U moet het originele aankoopbewijs kunnen overleggen

Retourproces

  1. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour
  2. Ons klantenserviceteam zal u een retourlabel en instructies sturen
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos
  5. Breng het pakket naar het aangegeven verzendpunt

Terugbetaling

  • Tijd: Binnen 5-10 werkdagen nadat we het retourpakket hebben ontvangen
  • Methode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Kosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aas & voer (vers of bevroren aas)
  • Powerbait & Deeg
  • Gebruikte kunstaas (indien duidelijk gebruikt)

Als u een defect product ontvangt of als we per ongeluk het verkeerde product verzenden, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We zullen u een vooraf betaald retourlabel sturen en zorgen voor een snelle vervanging of volledige terugbetaling.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?

Neem onmiddellijk contact met ons op en stuur foto’s van de schade. We zullen u helpen bij het indienen van een claim bij de vervoerder en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Moet ik verzendkosten betalen voor retourzendingen?

Voor retourzendingen vanwege een veranderd besluit bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Als het product defect of verkeerd is geleverd, betalen wij de retourkosten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling zie?

Na ontvangst van uw retour duurt het 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt. De exacte tijd hangt af van uw bank of betaalprovider.

Contact

Heeft u vragen over verzending of retourneren? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

We waarderen uw vertrouwen in Beste Hengelsport Winkel en streven ernaar u de beste hengelsportproducten tegen scherpe prijzen te bieden, met uitstekende service!