Bij Beste Hengelsport Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hengelsportartikelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn met alle labels en accessoires. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie onderaan).

Belangrijke informatie:

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn
  • Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • U ontvangt een tegoed of terugbetaling na inspectie van het product

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie (of gebruik ons retourformulier hieronder):

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer] Beste team van Beste Hengelsport Winkel, Ik wil graag het volgende product retourneren: Productnaam: [Naam product] Bestelnummer: [Uw bestelnummer] Reden voor retour: [Reden: verkeerd product, beschadigd, niet zoals beschreven, etc.] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking en alle accessoires. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Specifieke instructies voor uw retour
  • Een retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Beste Hengelsport Winkel
Retourenafdeling
881 Van Duivenvoordestraat
Heerhugowaard, NL 1701CA

Tip: Gebruik een trackable verzendmethode en bewaar het verzendbewijs tot uw retour is verwerkt.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuw product

Na ontvangst en inspectie van het product:

  • Terugbetalingen: Worden binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: Verzenden we het nieuwe product volgens onze standaardlevertijden

Speciale Producten – Geen Retourmogelijkheid

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikt kunstaas (uit de categorieën Kunstaas, Aas & Voer)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals specifieke karperlijnen of forelhengels)
  • Producten waarvan de verpakking is geopend en die niet meer in originele staat zijn

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour verwerken we terugbetalingen binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging.

Kan ik een product omruilen voor een ander?

Ja, vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour bij ons is ontvangen.

Contactgegevens voor retouren

Voor vragen over retouren of omruilingen:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00)

We waarderen uw vertrouwen in Beste Hengelsport Winkel en staan klaar om u te helpen met al uw hengelsportbehoeften!